Záruka
Všechny naše produkty vyrábíme s důkladnou péčí, nikdo však není neomylný, a proto na většinu našich výrobků poskytujeme doživotní záruku. Jedná se o výrobky z kůže, dřeva a oceli. Bohužel u výrobků, u kterých jsou použity umělé materiály nemůžeme tuto záruku poskytnout a platí tedy standardní zákonná záruční doba. Doživotní záruka je naším poděkováním, za Vámi vloženou důvěru v naše výrobky.
Na co se doživotní záruka vztahuje a kdy platí?
- na všechny produkty z přírodních materiálů, pokud není v popisu uvedeno jinak, po uplynutí zákonné záruční doby
- na výrobní vady u výrobků
- doživotní záruka platí po celou délku života prvního kupujícího
Na co se záruka nevztahuje?
- na vady vzniklé běžným nebo mechanickým opotřebením - žádná věc není bohužel věčná a intenzivním používáním se jednou opotřebí, stejně tak jako každý výrobek lze zničit
- na vady vzniklé nesprávným používáním - pokud budete na našich poutech táhnout auto, pravděpodobně to nevydrží, nebo alespoň ne moc dlouho.
- na vady vzniklé nedostatečnou péčí - přírodní materiály jsou sice velmi trvanlivé, nikoliv však bezúdržbové. Kůži je třeba čas od času vyčistit a promazat vhodnými ošetřujícími prostředky, dřevo naolejovat nebo navoskovat, případně obnovit lak, ocel naolejovat
- přirozené "vady" materiálu - kůže i dřevo jsou přírodní materiály, odlišná barevnost, různé jizvy nebo nestejná struktura, tloušťka a pevnost u kůže, suky, či malé praskliny a nestejná hustota materiálu u dřeva nejsou vadami, ale přirozenými vlastnostmi, které nelze 100% ovlivnit.
Jak se uplatní doživotní záruka?
- kontaktujte nás emailem nebo telefonem a dále postupujte podle námi daných instrukcí - výrobek nám bude nutné doručit spolu s dokladem o koupi do naší dílny
- vady, na které se vztahuje záruka, Vám zdarma opravíme, případně vyměníme poškozený výrobek za jiný odpovídající, v podobném nebo lepším stavu (pravděpodobně dostanete zcela nový nebo předváděcí kus) - nelze nárokovat výměnu za nový výrobek nebo vrácení kupní ceny
- cenu za dopravné hradí kupující